隐私政策

深圳市中颜网科技有限公司 重视用户隐私和数据安全。本隐私政策适用于中颜网AI选品平台提供的AI智能问答、 产品资料库、会员服务、询价需求、样品申请、供应商入驻、供应商后台管理及相关客户服务。

一、我们可能收集的信息

为提供平台服务，我们可能根据用户实际使用场景收集以下必要信息：

• 账号信息：手机号、公司名称、联系人、登录账号、会员状态。
• 服务信息：AI问答记录、产品资料查询记录、询价需求、样品申请、供应商入驻申请、产品展示信息。
• 交易与订单信息：会员订单、充值记录、付款状态、开通时间、到期时间。
• 安全信息：登录设备、IP地址、浏览器信息、登录日志、异常访问记录、设备验证记录。
• 客服与跟进信息：客户咨询内容、业务员跟进记录、报价沟通记录、投诉举报信息。

二、信息使用目的

我们收集和使用信息，主要用于以下目的：

• 识别用户身份，完成注册、登录、会员开通、权限控制和设备安全验证。
• 提供AI智能问答、产品资料库查询、环保方向判断、应用选型参考和资料展示服务。
• 处理询价需求、样品申请、供应商入驻、供应商后台管理和业务员跟进。
• 管理订单、付款状态、会员权益、问答次数、资料库查看权限和售后服务。
• 保障平台安全，识别异常登录、账号共享、恶意访问、违法违规提问和系统风险。
• 根据法律法规、财务要求、业务安全和合规审计需要保存必要记录。

三、敏感信息提醒

中颜网主要服务于化工颜料、色母粒、塑料、涂料、油墨、橡胶、建材、包装等行业的产品资料、 应用选型和询价服务，通常不需要用户提交身份证、银行卡、家庭住址等高敏感信息。

四、数据处理与技术服务说明

为保障AI智能问答、产品资料库、会员系统、询价需求、供应商入驻和后台管理的稳定运行， 中颜网服务器部署于新加坡，并可能根据业务需要使用境内外合规技术服务能力处理系统请求和AI问答内容。

我们不会主动要求用户提交与服务无关的个人敏感信息；对于AI问答和平台表单中的内容， 我们仅在实现问答服务、资料查询、需求匹配、订单管理、设备安全、客户服务和合规审计所必需的范围内处理。

五、信息保存期限

我们会根据实现处理目的所必需的最短期限保存个人信息。不同类型信息的保存期限可能不同：

• 会员账号、订单和付款记录：根据会员服务、财务、税务和争议处理需要保存。
• AI问答和产品查询记录：用于会员服务、质量优化、风控审计和用户查询，一般按业务需要保存。
• 询价、样品和供应商申请记录：用于业务员跟进、客户服务、报价对接和争议处理。
• 安全日志和异常记录：用于账号安全、系统风控、违规处理和合规审计。

当处理目的已经实现、无法实现或不再必要时，我们将根据法律法规和业务安全需要删除、匿名化或停止除存储和安全保护之外的处理。

六、我们如何保护信息安全

中颜网会采取必要的技术和管理措施保护用户信息安全，包括但不限于：

• 账号登录、设备验证、异常登录提醒和账号共享风险控制。
• 后台权限管理，限制无关人员查看用户信息。
• 数据备份、访问日志、安全审计和异常操作记录。
• 对AI问答输入和输出进行必要内容风控，减少违法违规和有害内容风险。

七、我们不会做什么

• 不会主动要求用户提交与平台服务无关的身份证、银行卡、家庭住址等敏感信息。
• 不会将用户信息用于与中颜网AI问答、资料库、会员、询价、供应商服务无关的目的。
• 不会出售用户个人信息。
• 不会允许供应商无条件获取全部用户信息；只有在用户提交对应产品需求、询价、样品或对接意向时，平台才会按业务规则安排跟进。

八、用户权利

用户可以通过平台联系方式向中颜网提出以下请求：

• 查询、更正、补充账号信息。
• 删除不必要或错误的信息。
• 注销账号或停止使用对应服务。
• 对隐私政策、数据处理方式、AI问答记录和订单记录提出咨询或投诉。

平台会在核验用户身份后，根据法律法规、财务要求、合规审计、业务安全和争议处理需要进行处理。

九、未成年人保护

中颜网主要面向企业用户、行业用户、供应商和采购用户提供服务，不以未成年人作为主要服务对象。 未成年人使用本平台服务，应在监护人同意和指导下进行。

十、政策更新

中颜网可根据法律法规、平台服务、AI能力、会员体系、供应商服务和安全要求变化，对本隐私政策进行更新。 更新后的政策将在平台页面公布，并自公布之日起生效。

十一、联系方式

返回首页　 用户服务协议　 AI服务规则　 投诉举报